Queremos que suas peças cheguem até você com todo o cuidado e no menor tempo possível. Confira nossa política de entrega para entender como funciona o processo.
 

Prazo de Envio/Postagem:
Após a confirmação do pagamento do seu pedido, temos um prazo de 2 a 3 dias úteis para a preparação, embalagem cuidadosa das suas peças e postagem nos Correios ou transportadora. Fazemos questão de embalar tudo com muito carinho para que chegue perfeito!
 

Prazo de Entrega:
O prazo final de entrega é calculado a partir da data de postagem e varia de acordo com a sua localidade e o tipo de frete escolhido. Você pode simular o prazo e o valor do frete diretamente no carrinho de compras, informando seu CEP.
 

Tipos de Envio Disponíveis:

• ​​Jadlog: Opção econômica para entregas em todo o Brasil.

• Loggi Ponto: Para retirada em pontos estratégicos, oferecendo mais flexibilidade.

• Loggi Express: Entrega rápida para quem precisa da peça com urgência.

• Loggi Coleta: Um serviço mais específico, ideal para certas localidades ou volumes.

• SEDEX: Opção expressa dos Correios.

​Lembre-se que os valores e prazos exatos de cada serviço serão calculados no carrinho de compras, conforme seu CEP e os produtos selecionados.
 

• Retirada na Carve: Se você mora em São Paulo, pode optar por retirar seu pedido diretamente em nosso ateliê, sem custo de frete. A retirada deve ser agendada previamente por WhatsApp após a confirmação do pedido.
   

Acompanhamento do Pedido:
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.
 

Tentativas de Entrega:
Os Correios ou a transportadora geralmente realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser direcionada para uma agência próxima para retirada ou, em alguns casos, retornará ao nosso ateliê.
 

Endereço Incorreto ou Ausência:
É muito importante que você preencha o endereço de entrega corretamente e certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido no local. Caso a encomenda retorne para nós devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

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Extravio ou Roubo:

Em casos raros de extravio ou roubo da encomenda durante o transporte, a Carve Cerâmica se responsabiliza por acionar a empresa responsável (Correios/Transportadora) e, após a confirmação do ocorrido, oferecer o reenvio do produto (se disponível em estoque) ou o reembolso parcial do valor pago.